马电讯留言系统的“附加价值”就是干扰

槟消协曾在 2006 年 9 月促请能讯部和通讯与多媒体委员会采取紧急步骤，调查马电讯公司所提供的电话留言服务，因为许多用户认为它是一项干扰。

通讯与多媒体委员会在 2006 年 10 月致函能讯部，副本致槟消协，通知该部说有关服务是一种附加价值的服务，对事务繁忙和经常走动者尤其如是；同时也说合格的用户将自动获得此项服务。

此外，该委员会也说明，假如用户不要此项服务，可拨 100 号电话中止它。这等于把中止服务的责任推给用户，可是用户并不曾要求这种服务！

该委员会和能讯部没了解的是，拨 100 号电话不只麻烦，而且费时；因为拨 100 号时，选择要什么服务的过程是非常令人烦厌和花时间的。

现在，这项服务已被扩展到其他领域，槟消协接获了许多投诉。

槟消协再次呼吁能讯部和通讯与多媒体委员会立刻取消这项服务！