那莎起亚违抗消费人仲裁庭的判决

商家不遵从消费人仲裁庭的判决，已是极其恶劣的事例，现在连获得 ISO9001 ： 2000 认证的公司也如此，简直是令人无法忍受的事情！此举不只破坏其公司声誉，也使国际标准（ ISO ）认证沦为笑柄。从更大的角度来看，这也反映了国家在管理上的不足，尤其是负责保护消费人及惩罚违法商家的执法机关。

一位买主于 2004 年 4 月 26 日买了一辆苏连托款汽车，不到三个月，便发现车子有问题，交回那莎起亚维修有限公司修理。可是这家拥有 MS ISO9001 ： 2000 证书的公司没有把车子修好，结果被买主告上消费人仲裁庭。汽车的小问题是做了，但是喷白烟的问题却用更换“发热火花塞”来解决！阿罗士打的那莎起亚维修公司和起亚摩托维修公司两处各得出互相矛盾的诊断。喷白烟的问题是于 2004 年 12 月 28 日首次被提出，可是要等到 2006 年 2 月 11 日，那莎起亚才“怀疑活塞环断了”。在 2006 年 4 月 4 日，那莎起亚开出的维修价格是：更换引擎部件共 11,031.32 元，人工 500 元和滑机油 100 元。

贸消部、贸工部和发认证给起亚维修的国家标准局（ SIRIM ，有关认证登记号码为 AR3658 ）应该采取行动，保证消费人真正得到有关法律与 ISO 认证所提供的保护。