个案(5)

破损车灯

Habibah bte Jaafar作出下列投诉：

“1997年12月，我发现刚买一年的Proton Tiara新车左边前车灯居然储水。我于31日把车驾到麻坡USPD服务中心。两名职员告诉我车灯有裂纹而惊奇为何裂纹源自内部，而且如被硬物撞击，裂纹将遍布车灯。

“然而，该服务中心不肯替换有关车灯，认为可能是车祸所致，而吉隆坡总行将不负责赔偿。接着，我于1998年正月致函吉隆坡总行。同年4月24日，总行通知我麻坡分行将联络我，对车灯作进一步调查。之后却毫无消息。

“我从其他汽车技工口中得知车灯裂纹可能由灯泡过热引致。如是，根据保单，我应获得赔偿。

槟消协联络吉隆坡USPD总行，被告知车灯破损是由于车祸造成而拒绝赔偿。我们继续追查，直至1998年6月，USPD最终答应为车主替换车灯。