我们受够了马电信的既贵又慢和不稳的服务

2015年10月7日

马来西亚电信公司（马电信）的服务越来越糟。对其差劲的互联网和电话服务，槟城消费人协会已投诉到厌倦了。

这些年来，我们 受够了从超慢网速到互联网和电话完全不通的“服务”。最近又出现了一宗同样的问题，马电信技术员指我们的设备出问题，但设备供应商证明了是他们出问题。我们同时也发现附近建筑物的互联网也遇到相同问题。

经过不断投诉，马电信技术员终于承认是这个地区的电缆出问题。为什么没及早发现？在投诉和等马电信处理这段时间，我们的工作已受严重干扰。马电信应按服务中断时间扣除所有受影响用户的收费。

尽管从一开始我们就得忍受马电信这种不稳的和很慢的服务，可是收费却比我们邻近国家高得太多。通信及多媒体部长拿督斯里沙列赛益最近却说，我国人民选择慢网速配套是因为付不起高网速的费用。

当马电信连慢网速配套的服务都不可靠，不能把网速维持在广告所宣传者的 80% ，用户怎么会有信心花更多钱去提升配套呢？难怪 71% 我国用户会选择 384Kbs 和 1Mbs 配套了。