英达丽水建议调整收费系统

2014年10月28日

槟城消费人协会最近和 英达丽 水及 国家 水务管理理事会开会。 英达丽 水宣布将建议目前的收费系统从按月计算改为计算用水量，无形中调高了消费人的污水费。该公司计划从 2015 年 1 月份开始实行新系统。

英达丽 水指出，由于工资提高导致营运费增加，以及社区人口扩张造成公司必须配合社区人口增长加聘人员，管理更多排污系统和污水厂，更多专才在过滤站工作，因此导致执行工作的人员更加多。该公司也声言收入有限，必须等到稽查报告出炉才能确定盈亏。同时指出，许多用户没有缴付污水费。

无论如何，调整收费系统是正确的吗？我们认为，有许多伤害消费人的重要因素没有受到 英达丽 水考量。这些因素包括：

•  许多人没有还污水费，但那些付费的又如何？如果别人没有付费，而要他们承担责任是不公平的。为什么要惩罚奉公守法的付费者？

•  从明年开始，将会出现一些政策变化，包括 4 月份开始实行销售税，至今普通平民还不知道它带来什么影响。

•  我国生活费不断稳定的成长，但人民的收入并没有增加。虽然最低薪金制提高到 900 令吉，但现在的人却有各种各样的单要缴付，要考虑吃饭问题，还要拨一笔钱应付紧急的花费。试问，低收入平民如何求生？

•  当一种服务费提高，其他有关无关的东西也可以加价。如果污水费起价了，一杯茶也可以起价。做生意就是这样，他们可以将成本加入产品价格里。

有鉴于此，槟消协反对起价。该公司不应该将盈亏的罪责投给消费人，他们应该在不困扰消费人的情况下，想方设法增加营业利润。

在我们接受加价之前，有许多东西是不明朗的。例如， 英达丽 水所获得的拨款真的不够用吗，若然如此，原因是什么？这些拨款是否被负责任和有效的使用？ 英达丽 水的收入是否转入管理开支？ 英达丽 水必须透明，人民怎能莫名其妙的接受和相信 英达丽 水的收入低，尤其是向荷包见底的消费人打念头的时候。

此外， 英达丽 水是否量力而用，或者人力过剩的做小工作？他们真的须要更多员工吗？

此外，我们要问， 英达丽 水如何确保人人付钱？ 英达丽 水已经承认，许多用户没有缴费，即使有给也不是照单付款。这似乎是 英达丽 水收入不够的原因，因此他们应该想办法叫人付钱，而不是要已经付钱的人去付更多钱？

英达丽 水是否还有什么不会伤害消费人的行动能够做， 在没有改变收费系统的情况下提高系统， 去确保 英达丽 水可以获得利润，而消费人也愿意付费？

在 英达丽 水提供公平的稽查报告，委任更多公共顾问参与，并对提高收费作出全面和适当分析消费人所面对的冲击之前，槟消协将会反对任何加价。这个设想简单的方案，是无法令人接受的。其实，该公司应该减少浪费公帑和人力，有效的收回欠款，导致用户别无选择的缴付污水费。

我们也呼吁消费人缴清污水费。卫生的社区管理对社会的正常推进是非常重要的，而这就是 英达丽 水所提供的服务。失去 英达丽 水，将会有人类排泄物和人类粪便没有适当处理所造成的沼气爆炸、疫病和疾病问题。在事情发生之前，你不会想到它是攸关生命的。