差劲的马电讯服务

2013年12月19日

马电讯最近中止它的电邮服务，而且是在没有给客户足够时间，以便转换其他替代电邮服务的情况之下中止服务。 许多 Streamyx 用户都吓了一跳。为什么马电讯早前不先公布服务的中止，让较多的用户知道？

被中止的服务是 streamyx.com,tm.net.my, hsbb.com.my, bluehyppo.com 以及 unifi.my 。 众多的 Streamyx 用户在不知情下，丧失了他们的电邮帐号以及珍贵的文件。

运气好的是那些读到电邮通知或马电讯网站的贴文。 马电讯只给用户一个星期的通知，以转换其他电邮服务。过短的通知，让用户面对不必要的麻烦，特别是在网速比预期还慢的时候。

过去三个月来， Streamyx 宽频的网速出奇慢，这是另一件让用户怒气难消的事情。网络频频中断，搞到重要的信息无法下载。在槟城一些地方，电脑班更因此停课，历时一或两个星期之久。马电讯正在鼓励用户升级到更快速的宽频，与此同时怎么可以有这么糟糕的服务？

槟消协已经接获许多 Streamyx 用户的申诉，本会呼吁大马通讯及多媒体委员会确保固定电话用户获得公平对待，不要占用户的便宜。马电讯必须解释，它为什么在这么短的通知期内中止电邮服务。